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退換貨政策

退換貨條款Q&A


依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,提醒您:7天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(包含退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品、會員點數之完整性)。

若需辦理退換貨服務,請您mailweb-info@kamakurashirts.com.tw,郵件中請註明「退換貨申請」,並提供下列資訊:

  1. 訂單編號
  2. 需退換貨商品之名稱、產品編號 客服人員將盡速與您聯繫

若是收到商品即發現有瑕疵狀況請保持商品原狀態並協助拍照後將照片及聯絡資訊,

mailweb-info@kamakurashirts.com.tw客服人員將會盡速與您聯繫,協助處理後續動作,謝謝您的合作。


什麼情況下無法退換貨?
超過七天鑑賞期。

商品配件不齊全、吊牌已剪或損壞、發票遺失或損毀。
●退貨商品若有使用過的痕跡或是下水等人為造成的髒汙情形,恕不接受退換貨服務。且退貨運費及壞品歸還之寄貨運費需由客戶端支付。

衣褲、襪子等個人貼身衣物用品售出既無法接受退換貨服務。


什麼時候可以收到退款?

超商代碼/超商條碼/ATM轉帳

以我方實際簽收退貨日期為主(收到退貨約需10個工作天),5個工作天內將以轉帳方式進行退款作業。
信用卡付款:

以我方實際簽收退貨日期為主(收到退貨約需10個工作天),2個工作天內為您完成退刷,退刷明細將顯示於您的信用卡下期帳單,麻煩請留意或可致電至信用卡公司作查詢。


如何將退換貨的商品寄回?
建議您利用7-11交貨便服務將需退換之完整商品(包含發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品、會員點數)利用原箱前往住家鄰近的7-11超商寄回即可如有其他疑問歡迎您web-info@kamakurashirts.com.tw,客服人員將協助處理,謝謝您的合作
提醒您:使用交貨便服務須支付60元運費,若為7天鑑賞期內商品未損壞之退貨
,則該筆運費將於店家進行退款時一併退回造成您的不便敬請見諒